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第207章 再见(1)

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       酒店为什么要装饰的那么富丽堂皇,美轮美奂,让旅人流连呢?因为它孤独啊。

       守着这份孤独,假日酒店硬挺到了三年后。

       这里和三年前的夏天一样,人们拖着行李,穿着或休闲、或正式的服装来这里度假、出差,在穿着套装的服务人员的带领下,一步步进入这豪华之地,享受它的美。

       三年前,假日酒店差点破产,好在最后时刻,筹措到资金,转危为安,所有人齐心协力,最终渡过难关。

       忙碌的前台,李鑫正在看当天的预抵,他如今已经是前厅部经理,管理着所有的前台接待、预定、礼宾和门童。比起三年前,他的责任更加重大,不再是单打独斗的英雄,而成为了整个酒店最核心门面的指挥者。

       “经理,”有个接待过来向他请示,“这位客人要退房了,突然说自己好像丢了件行李。”

       “什么行李?”李鑫问。

       前台这种突发状况最多了。

       接待说,“是个小箱子,可能有几件衣服。客人说有也记不清来的时候到底带没带了。”

       李鑫问,“客房部查完退房了?”

       “对,没有找到那件行李。”

       李鑫思索中。

       那客人听到两人谈话,说,“不用找了,也不是什么值钱的东西,也有可能是我记错了,根本没带出来。”

       李鑫略微思索下,让接待给车队队长去电话,又问那客人,“您是哪天到的?坐酒店接机大巴了?”

       那人回答,“昨天早上,坐了。”

       李鑫说,“请您稍等十分钟,我们查下接机大巴上有没有落下。”

       “那好。”客人不着急赶飞机,答应了。

       五分钟不到,车队那边回复,找到客人的行李了。因为是个小箱子,被塞在座位底下,车队人员当时检查的时候没有发现。

       客人收到失而复得的行李,很高兴,“谢谢你们啊!”

       “不用客气。”

       “你们酒店服务真好!”

       李鑫送完客人,继续看当天预抵。

       酒店死里逃生后,成宇痛定思痛,决定改变之前的经营方式。他挑选了一些骨干,亲自带着他们去B市知名酒店学习了一个月,学习酒店文化管理。

       回来之后,又大刀阔斧,改变了很多陈旧的管理制度,重文化,抓服务。总之,在大家心服口服的认同声中,酒店的业绩也蒸蒸日上,他这个总经理也已经是名副其实了。

       今年过半,酒店已经是第五十次满房了。

       李鑫看着系统里预定客人的姓名,这个季节,旅行团最多。毕竟很多人慕名来看X市的好山好水。

       突然,他看到一个熟悉名字,苏萌。

       李鑫心里咯噔一下,不会吧?看身份证号。生日也是同一天。

       会是她吗?三年前不辞而别的她。

       李鑫看了看她的预定渠道,是协议公司,一行六人,应该是同一个公司的同事一起出来玩儿。他看了看公司名称,以及销售负责人,给那名销售员打去电话。

       那销售员对这家公司有印象,因为是新签订的协议,“订房前一天才签的。”

       “哪里的公司?”

       “嗯……好像是H市。”

       H市,苏萌的老家,成宇后来也说苏萌回H市了。真这么巧?

       恰好总经理成宇下来大堂巡视,“李鑫,怎么了,一脸凝重的?”
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